AI-klyfta mellan konsument och företag
Bara fyra av tio konsumenter kan tänka sig AI-agenter i kontakt med varumärken. Samtidigt ser företag tekniken som betydligt mer central i framtidens kunddialog.
#ai
AI fungerar bäst när den inte märks
AI används redan i vardagen – utan att vi vet om det. En ny studie visar dock att förtroendet för AI i kundservice är begränsat.
Människan – den irrationella kunden
Vi gör, inte för att vi tror att det är bättre, utan för att det går snabbare. Vi tar beslut som vi sedan river upp när verkligheten inte ser ut som vi hoppades.
Burger King inför röststyrd AI
Burger King testar en röststyrd AI-assistent i 500 restauranger.
Jakten på värde ställer nya krav
Fler än åtta av tio svenskar har ändrat sitt köpbeteende det senaste året. En ny studie visar hur prisjakt, leveranskrav och AI-frågor påverkar handeln.
AI-sök får marknadsbudgetar att öka
AI-sök blir en strategisk faktor i innehållsarbetet för marknadsförare. En ny studie visar hur investeringar, produktion och synlighet påverkas.
Amazon Lens lanseras i Sverige
Nu når Amazons bildbaserade sök Sverige. Funktionen kopplar AI till kundens kamera och förändrar hur produkter hittas i appen.
Minskad friktion med AI i utcheckningen
AI flyttar in i utcheckningen och styr betalval i realtid. Nya siffror visar hur konvertering och transaktionskostnader påverkas.
Framtiden finns i kundmötet
I veckans måsteläsning knyter vi ihop 2011 med dagens AI-drivna butik för att förstå vart detaljhandeln är på väg
Minskat svinn med AI i köket
Hotellkedjor och restaurangaktörer, däribland Ikea, använder AI-baserad mätning för att minska matsvinnet. Realtidsdata ger underlag för justering av inköp och produktion.