Omvärldskollen – 16 april 2026
Coca-Cola samlar restaurangkedjor och Primark öppnar i Dubai. Omvärldskollen samlar internationella nyheter om bland annat retail och food & beverage.
#ai
Utbildning ska rusta svenska handlare
Nya krav på digitala produktpass förändrar förutsättningarna för handeln. Ett nytt initiativ ska hjälpa företag att hantera datan.
Zalando föreslår AI-expert till styrelsen
Zalando vill ta in AI-experten Peter Sarlin i styrelsen. Förslaget kopplas till ett ökat fokus på AI i verksamheten och nya sätt att utveckla kundupplevelsen.
AI förändrar cyberhoten i handeln
AI förändrar cyberhoten i handeln. Så förändras hotbilden och detta krävs i säkerhetsarbetet.
Ica-Stig och Keith Richards
Allting förändras, inte ens Ica-Stig består. Det är en sanning med modifikation. Själva konceptet verkar ha förmågan att överleva det mesta. Lite som dagligvaruhandelns Keith Richards.
AI-klyfta mellan konsument och företag
Bara fyra av tio konsumenter kan tänka sig AI-agenter i kontakt med varumärken. Samtidigt ser företag tekniken som betydligt mer central i framtidens kunddialog.
AI fungerar bäst när den inte märks
AI används redan i vardagen – utan att vi vet om det. En ny studie visar dock att förtroendet för AI i kundservice är begränsat.
Människan – den irrationella kunden
Vi gör, inte för att vi tror att det är bättre, utan för att det går snabbare. Vi tar beslut som vi sedan river upp när verkligheten inte ser ut som vi hoppades.
Burger King inför röststyrd AI
Burger King testar en röststyrd AI-assistent i 500 restauranger.
Jakten på värde ställer nya krav
Fler än åtta av tio svenskar har ändrat sitt köpbeteende det senaste året. En ny studie visar hur prisjakt, leveranskrav och AI-frågor påverkar handeln.