En ny rapport visar hur kundmötet påverkas av små men återkommande beteenden. Undersökningen ger nya insikter om vad medarbetare kämpar med under årets mest intensiva perioder.

Omdömen påverkar köpbeteendet i hög grad, men bara en liten andel kontrollerar om recensionerna är äkta.

E-handeln växer i rekordtakt. En ny rapport visar att antalet paket ökade kraftigt under tredje kvartale.

Mode står i centrum när second hand-försäljningen växer. Här är den senaste utvecklingen.

En färsk studie sätter fokus på konsumentens prioriteringar inför julhandeln 2025.

AI får en allt större roll i e-handeln. En ny studie visar hur teknik, snabbhet och förtroende påverkar framtidens digitala kundupplevelse.

E-handeln tog fart under sensommaren. Detta enligt Svensk Handels E-handelsindikator.

Servicehandeln förändras snabbt och flera aktörer växer betydligt snabbare än andra. En internationell studie avslöjar vad som särskiljer dem – och vilka mönster som börjar ta form i branschen.

När generation Alfa formar sina köpbeteenden gör de det på egna villkor – genom butik, mobil och sociala medier. Ny data visar hur de agerar och resonerar i detaljhandeln.