Snabbhet konverterar mer än upplevelser

2017-07-07

Prestandan bland de största e-butikerna motsvarar inte kundernas förväntningar. Detta trots att det har en direkt påverkan på konverteringen. Det visar en stor studie av 80 sajter.

Bli medlem eller Logga in så kan du läsa även denna artikel!

Upplevelser och events är butikens kärna

2017-09-22 Kundupplevelser 166 Måsteläsning 182 Internationellt 1059 Butikskoncept 597
"Upplevelser ska rädda den fysiska butiken". Mantrat fortsätter att sprida sig inom retail, och här är ett koncept som gått från ord till handling. Upplevelser och events omsätter miljonbelopp i butiken.

Kedja stärker erbjudande med Amazons returer

2017-09-22 Internationellt 1059 Omnichannel 260 Nyheter 3081 E-handel 748
Butikekedjan ska ta emot Amazons returer och hantera dem kostnadsfritt. Tanken är att det ska stärka båda parters erbjudande och shoppingupplevelse.

Tio spådomar om framtidens retail

2017-09-21 Konsumentbeteende 251 Trender 373 Måsteläsning 182 Analys 30
Framtidens detaljhandelsföretag är i ständig förändring. Gränserna mellan kanalerna suddas ut och artificiell intelligens analyserar konsumentens behov i realtid. Här är tio spådomar om hur morgondagens retail ser ut.

Här öppnar landets första cykelgarage

2017-09-21 Internationellt 1059 Pro 3831 Handelsplatser 90 Köpcentrum 487
Det nya centrumet som växer fram ligger mitt i korsningen av en flertal viktiga cykelvägar. I köpcentrumet som byggs öppnas passande nog landets första center för parkering och underhåll av cyklar.

Newbie Store lanseras i två nya länder

2017-09-21 Nya butiker 949 Nyheter 3081 Hållbarhet 141 E-handel 748
Newbie, KappAhls baby- och barnkollektionen i hållbara material, fortsätter att växa med butiker i Polen och Storbritannien. Även e-handel lanseras, till att börja med i Storbritannien.

Startup placerar automatisk e-butik hos kunden

2017-09-21 E-handel 748 Pro 3831 Butikskoncept 597 Ny teknik 359
Grundidén är att finnas där kunden är och erbjuda det som behövs i vardagen. Själva butiken ryms i ett skåp och försäljningen sköts automatiskt via en app. Den nya tidens varuautomat är här.

Online-to-offline i Stadiums nya koncept

2017-09-20 Nyheter 3081 Butikskoncept 597 E-handel 748 Omnichannel 260
Stadium lanserar ett nytt koncept för online-to-offline med beställningsskärmar, personlig service och fri frakt. ”Att vara flexibla, digitala och erbjuda service i världsklass tror vi är framtiden”, säger VD Karl Eklöf. Med hjälp av nya uppkopplade skärmar, en order-in-store-lösning samt personlig service i butik menar kedjan nu att man suddar ut gränsen mellan e-handel och … (läs mer)

Digitala kundupplevelser prioriteras allt mer

2017-09-20 Pro 3831 Måsteläsning 182 Kundupplevelser 166 Undersökningar 320
Nordiska företag har börjat prioritera en mer holistisk syn på kundupplevelsen. Men trots att frågan prioriteras är ansvaret utspritt och den uppnådda nivån i verksamheterna relativt låg. Det visar en ny undersökning.

Maxjenny öppnar pop up i Stockholm

2017-09-19 Pop up 118 Pro 3831 Mode 242 Köpcentrum 487
Den svenska designern Maxjenny Forslund har sina rötter i Skåne men har hela sitt yrkesliv arbetat i Köpenhamn. Nu öppnar hon sin första pop up-butik i Sverige.

E-handel via mobilen ökar dramatiskt

2017-09-18 E-handel 748 Konsumentbeteende 251 M-handel 121 Undersökningar 320
Nu handlar mer än hälften av svenskarna på nätet från sin mobiltelefon eller surfplatta. På fem år har andelen fördubblats, och allra mest ökar den bland äldre. Det visar en ny undersökning.

Framgång via sömlöshet och personalisering

2017-09-18 Undersökningar 320 Måsteläsning 182 Omnichannel 260 Kundupplevelser 166
Fyra av tio handlare saknar grundläggande anpassningsmöjligheter och över en tredjedel erbjuder en shoppingupplevelse som inte är strömlinjeformad. Detta trots att personalisering och sömlöshet är avgörande inom morgondagens retail.

Fysiska butiker avgörande för Allbirds

2017-09-18 Butikskoncept 597 Omnichannel 260 Nya butiker 949 Hållbarhet 141
Det ekologiska varumärket säger själva att det är världens skönaste skor. De har fans som Emma Watson och Ryan Gosling. Nu öppnar de sin andra butik som bland annat innehåller ett gigantiskt ekorrhjul.

Nike personaliserar produkten på 90 minuter

2017-09-18 Pro 3831 Produktutveckling 261 Design 250 Kundupplevelser 166
"Det tar oftast längre tid för kunden att hitta idén än för oss att tillverka skon". Nike introducerar nu ett nytt och mycket snabbt system för personalisering i butik.

Majoriteten av dagligvaruköp digitalt påverkade

2017-09-15 Måsteläsning 182 Pro 3831 Undersökningar 320 Omnichannel 260
Mer än hälften (51 procent) av dagligvaruförsäljningen är nu digitalt influerad. De senaste åren har påverkan ökat dramatiskt, men det finns ett glapp mellan kundens förväntan och det dagligvarukedjorna levererar.

Deichmann lanserar exklusiv e-kollektion

2017-09-14 Produktutveckling 261 E-handel 748 Nyheter 3081
Deichmann utvidgar nu sitt sortiment i Sverige med "Online Exclusive skor". Det är en internationell satsning som lanserades för första gången redan 2013 i hemlandet Tyskland.

Lokalt och småskaligt berikar Malmö

2017-09-14 Cityhandel 171 Nyheter 3081 Pro 3831 Handelsplatser 90
Vasakronan fortsätter att arbeta aktivt för att utveckla området kring Södra Förstadsgatan i Malmö. Ambitionen är att skapa ett av stadens mest genuina stråk inspirerat av det lokala och det småskaliga.

Utställning visar modeikoner utskrivna i 3D

2017-09-14 Nyheter 3081 Kundupplevelser 166 Mode 242
Nu kan du se den långbrättade hatten, cocktialkänningen, stilettklackarna och flugan i ny form. I utställningen Artificiella ikoner har NK återskapat några av modehistoriens mest ikoniska plagg med hjälp av 3D-skrivare.

Framtidens butik en mötesplats med tjänster

2017-09-14 Nya butiker 949 Måsteläsning 182 Butikskoncept 597 Kundupplevelser 166
Framtidens butik är en plats för möten där man träffas och umgås. Här finns inga hyllor fyllda med produkter, i stället erbjuder man personaliserade tjänster. Framtid förresten – den öppnar den 3:e oktober.

Gap öppnar hållbar pop up

2017-09-13 Mode 242 Nya butiker 949 Pro 3831 Pop up 118
Modekedjan Gap har öppnat en ny pop up-butik. Butiken är en del av den hållbara satsningen Gap for Good som inleddes tidigare i år.

Högteknologisk servicebutik stärker Prime

2017-09-13 Kundupplevelser 166 Butikskoncept 597 E-handel 748 Pro 3831
I praktiken är det en högteknologisk servicebutik med ultrasnabb leverans inom två minuter. Men det är också ett tecken på att Amazons fortsätter sin storsatsning på lojalitetsprogrammet Prime.