Psykologiska faktorer är mer avgörande än pengar för att människor ska ändra sitt beteende. Sociala normer är den enskilt största drivkraften, enligt professor Per Kristensson.

Skaffa access eller "logga in" via huvudmenyn så kan du läsa denna artikel!
Lås upp denna artikel med värdekod.

---

Relaterade artiklar

Mänsklig kontakt viktig för konsumenten 

Konsumenter är tveksamma till inslag av AI i kundservicen.

Second hand tillgodoser nya kundbehov

Generation Z driver på utvecklingen.

Därför väljer kunden självbetjäning

Självbetjäning har vunnit mark.

Här är årets viktigaste måsteläsning

Ett nytt år står för dörren.