Fyra önskemål från konsumenterna ligger bakom utvecklingsarbetet. Utvecklingschef Daniel Claesson berättar hur H&M formar framtidens kundupplevelse. Det handlar mycket om ny teknik – men även om förtroende och transparens.

Bli medlem, logga in eller ange värdekod så kan du läsa denna artikel!

---

Relaterade artiklar

Här är Sveriges mest innovativa företag

För andra året i rad rankas man som Sveriges mest innovativa företag.

De söker framtida gallerians roll

Samarbete experimenterar med kund- och konsumtionsbeteenden för att utforska en gallerias roll i framtidens handel.

Så stärker du banden till pandemikunden

Nio åtgärder som bidrar till att du når fram till konsumenterna under pandemin – och står stark på andra sidan.

Odd Molly streamar matmingel med Tina

Odd Molly tar nu efter ett flertal Live Video Shopping-event ett nytt grepp om formatet.