Fyra önskemål från konsumenterna ligger bakom utvecklingsarbetet. Utvecklingschef Daniel Claesson berättar hur H&M formar framtidens kundupplevelse. Det handlar mycket om ny teknik – men även om förtroende och transparens.

Skaffa access eller "logga in" via huvudmenyn så kan du läsa denna artikel!
Lås upp denna artikel med värdekod.

---

Relaterade artiklar

En av fyra vill slippa interaktion i kassan

Mer än var fjärde konsument i Norden vill undvika interaktion med personalen vid betalning i fysisk butik.

Vägen till bättre kundupplevelse

Det finns gott om utrymme för förbättringar av kundupplevelsen.

Hundra drönare håller koll på Ikeas lager

Ikea använder drönare för att hålla koll på lagernivåer.

H&M lanserar ny e-butik för second hand

Den här veckan lanseras H&M Pre-Loved i ett nytt cirkulärt samarbete.