Fyra önskemål från konsumenterna ligger bakom utvecklingsarbetet. Utvecklingschef Daniel Claesson berättar hur H&M formar framtidens kundupplevelse. Det handlar mycket om ny teknik – men även om förtroende och transparens.

Skaffa access eller "logga in" via huvudmenyn så kan du läsa denna artikel!
Lås upp denna artikel med värdekod.

---

Relaterade artiklar

RH öppnar ny destinationsbutik

RH öppnar en ny destinationsbutik med restaurang, designstudio och en europeiskt inspirerad takpark.

Planering och prioriteringar i förändring

Fler hushåll planerar sina inköp och lägger mer pengar på vardagsmaten.

Kedja testar AI i självbetjäningen

Nu testar kedjan ett nytt system för självbetjäning.

En klassisk analog upplevelse

Här utgör medarbetarna och deras kunskap den viktigaste ingrediensen.