Fyra önskemål från konsumenterna ligger bakom utvecklingsarbetet. Utvecklingschef Daniel Claesson berättar hur H&M formar framtidens kundupplevelse. Det handlar mycket om ny teknik – men även om förtroende och transparens.

Bli medlem, logga in eller ange värdekod så kan du läsa denna artikel!

---

Relaterade artiklar

Köpcentrum öppnar smart toalettkoncept

Besökarna erbjuds nu förutom en fräsch toalettupplevelse även innovativa tjänster inom hygien och hälsa.

Netto bygger hållbar butik i trä

Målsättningen är att sätta en ny standard för framtidens livsmedelsbutiker.

Här är världens 22 bäst designade butiker

Vi har sammanställt bilder och länkar till vad som klassas som världens bästa butiksdesign just nu.

Fysisk distansering här för att stanna

Curbside pickup är en efterfrågad tjänst, men slarv skrämmer bort kunder.