2012 – året då detaljhandeln sätter kundens bästa i fokus

 

En färsk undersökning visar att kundnöjdhet hamnar högst upp på detaljhandelskedjornas prioriteringslista i år. Nu ska kunderna bli nöjda. Det är den amerikanska organisationen National Retail Federation (NRF) och KPMG som har publicerat en rapport: ”Retail Horizons: Benchmarks for 2011, Forecasts for 2012”. I den konstaterar man att 67 procent av de tillfrågade detaljhandelsföretagen sätter … (läs mer)

Bli medlem, logga in eller ange värdekod så kan du läsa denna artikel!