Nu lanserar Adobe CX Enterprise, en ny plattform för agentisk AI som ska hantera hela kundresan från första kontakt till lojalitet. Lanseringen skedde vid Adobe Summit 2026 och omfattar även ett utökat ekosystem med över 30 partner, däribland Anthropic, Nvidia och Microsoft. Plattformen samlar AI-agenter, kunddata och styrning i ett gemensamt lager och är byggd för att integreras i befintliga verktyg som Copilot och ChatGPT Enterprise. Enligt Adobe ökade trafiken från AI till e-handelssajter i USA med 269 procent det senaste året.
Källa: Adobe
Adobe satsar på AI för kundupplevelse
