Kundernas upplevelse av kontakten med kundtjänst påverkar såväl kundnöjdhet som livstidsvärde. En ny undersökning lyfter fram vad som gör upplevelsen bättre under kundresan, bland annat visuell IVR.

Skaffa access eller "logga in" via huvudmenyn så kan du läsa denna artikel!
Lås upp denna artikel med värdekod.

---

Relaterade artiklar

Ny fas för Amazons Just Walk Out

Ryktet om Just Walk Out-teknikens död är överdrivet.

Mänsklig kontakt viktig för konsumenten 

Konsumenter är tveksamma till inslag av AI i kundservicen.

Fokus på återbruk i nytt auktionshus

Återbruksaktören öppnar auktionshus online.

Global retail – här är de största 2024

Här är världens största globala aktörer inom retail.