Konsumentbeteende Prenumerera via RSS


Högre konvertering och snittköp med smitvägar

  Nyheter 2778 Konsumentbeteende 220 Pro 3599 Undersökningar 276
Smitvägarnas inverkan på kundbeteendet har kartlagts i en undersökning. Den visar på en positiv inverkan på såväl konvertering som snittköp.

Därför e-handlar konsumenten utomlands

  E-handel 673 Konsumentbeteende 220 Pro 3599 Undersökningar 276
Svenskarna handlar mer och mer online, och en hel del väljer e-butiker i länder. En undersökning kartlägger tre tunga faktorer som driver handeln över gränserna – och en som hindrar den.

”See now, buy now, wear now”

  Nyheter 2778 Pro 3599 Konsumentbeteende 220 Måsteläsning 137
Snabbhet och agilitet blir allt mer avgörande inom detaljhandeln, både i produktutveckling och leveranser. En ny undersökning bekräftar att see now, buy now-trenden bara växer sig starkare.

Framtidens nordiska handel kartlagd

  Ny teknik 319 Konsumentbeteende 220 Pro 3599 Undersökningar 276
Automatisk leverans inom två timmar, influencers, och blockade företag. Nya tekniska möjligheter och ett förändrat konsumentbeteende omformar nu den nordiska detaljhandeln. Det visar en ny studie.

”Vi vet mer än butikspersonalen”

  Pro 3599 Kundupplevelser 113 Undersökningar 276 Konsumentbeteende 220
Hela 83 procent av konsumenterna anser sig veta mer än butikspersonalen. Samtidigt är man mån om att ha tillgång till säljare i butiken. Det visar en ny studie.

5 sätt att bygga den nya lojaliteten

  Undersökningar 276 Pro 3599 Kundvård 55 Trender 351
Lojalitetsprogrammen, som vi känner dem, har mist sin kraft. Miljarder kronor läggs på program som inte längre fungerar. Här är fem sätt att bygga den nya tidens lojalitet, med siktet inställt på millennials.

Personalisering, pris och fulfillment avgör

  Måsteläsning 137 Omnichannel 238 Konsumentbeteende 220 Pro 3599
Det är personalisering, pris och leveransalternativ som är de viktigaste påverkande faktorerna på vägen fram till ett köp. Det visar en årlig undersökning bland 3 000 konsumenter.

Här är tekniken konsumenten efterfrågar

  Nyheter 2778 Pro 3599 Måsteläsning 137 Ny teknik 319
Konsumenterna älskar teknik i butik. Man vill använda den för att få mer information och erbjudanden – men också för att kunna klara sig på egen hand. En ny undersökning avslöjar vad man efterfrågar.

Så når du generation Z via nya kanaler

  Pro 3599 Nyheter 2778 Konsumentbeteende 220 Måsteläsning 137
Generation Z spenderar mycket tid på sociala medier, och det är också där man vill shoppa. En ny undersökning kartlägger en ålderskategori som skiljer sig markant från övriga. Även från millennials.

Fyra grundstenar bäddar för Unified Commerce

  Måsteläsning 137 Omnichannel 238 Undersökningar 276 Pro 3599
Konsumenternas nya förväntningar på en sömlös och personaliserad upplevelse driver på utvecklingen mot en enad handel. En ny studie kartlägger hur kedjorna prioriterar de fyra grundstenarena i Unified Commerce.

Personalen nyckel till bättre butiksupplevelser

  Konsumentbeteende 220 Pro 3599 Kundupplevelser 113
Professorn har sin uppfattning klar: Butikerna borde inte oroa sig så mycket för minskad trafik. Se till att locka rätt kunder och skapa berikande upplevelser. Nyckeln ligger i personalens beteende, menar han.

Vartannat köp görs från mobila enheter

  M-handel 108 Undersökningar 276 Nyheter 2778 Konsumentbeteende 220
Hälften av alla svenska onlineköp slutförs från mobila enheter. Det placerar Sverige på en global tredjeplats efter Storbritannien och Japan. Det visar en ny undersökning. Det är Criteo, verksamma inom datadriven och beteendebaserad annonsering, som konstaterar detta i State of Cross-Device Commerce Report. Den baseras på över 1,7 miljarder transaktioner och över 3 300 e-handlare globalt. Ökat … (läs mer)

Varannan tänker på matsvinn redan i butiken

  Hållbarhet 114 Konsumentbeteende 220 Undersökningar 276 Pro 3599
Varannan svensk, 47 procent, bestämmer sig redan i butiken för att inte slänga mat och 63 procent av svenskarna vill veta mer om hur de kan minska sitt matsvinn.

Åtta tunga måstefakta om millennials

  Pro 3599 Konsumentbeteende 220 Måsteläsning 137
För millennials är sociala medier ett verktyg, och man gillar inte att vänta på saker och ting. Det här är generation NU. I ett utdrag från vår trendrapport Millennials ger vi här en konkret bild av en viktig målgrupp de kommande åren.

Här är upplevelserna kunden vill ha

  Pro 3599 Undersökningar 276 Konsumentbeteende 220 Måsteläsning 137
Upplevelser ska rädda de fysiska butikerna, det verkar råda konsensus kring detta inom detaljhandeln. Men vad vill kunden egentligen ha? Det har kartlagts i en ny undersökning.

Gen X mer fast i sociala medier än millennials

  Undersökningar 276 Pro 3599 Konsumentbeteende 220 Sociala medier 80
Millennials är fast i sociala medier. Det är ju sen gammalt. Trodde vi ja, nu visar en undersökning att de riktiga storanvändarna finns bland generation X. Så här når du dem.

”Dagligvaror digitaliseras mycket snabbt”

  Konsumentbeteende 220 E-handel 673 Pro 3599 Undersökningar 276
Försäljningen av dagligvaror digitaliseras snabbare än vad som skett i andra branscher. Och för att lyckas med mat online finns sex nyckelfaktorer att hålla koll på.

Självscannare är mer lojala kunder

  Pro 3599 Nyheter 2778 Konsumentbeteende 220 Undersökningar 276
Sex av tio kunder självscannar när de handlar i en livsmedelsbutik. Och självscanning ger återkommande kunder samt fler medlemmar till kundklubben. Det visar en undersökning.

Så når du fram till nostalgiska Gen X

  Pro 3599 Konsumentbeteende 220 Undersökningar 276
Generation X, någon som kommer ihåg dem efter allt prat om millennials? Faktum är att det är en väldigt köpstark målgrupp. Om än lite nostalgisk.